Inchide

Newsletter

Inscriere newsletter

E-mail:

Citeste ultimul newsletter
   
   
   
   
   
   
   
   
A.N.P.C.                Producatori
 







Act Aditional numarul 8 din data de 03.09.2015 la Regulamentul Oficial al Programului de Fidelitate Sensiblu autentificat la data de 10.01.2011 ("Regulamentul Oficial")

Subscrisa SENSIBLU SRL, cu sediul in localitatea Mogosoaia, judetul Ifov, Str. Ciobanului nr.133, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J23/673/2007, cod unic de inregistrare 9378655, atribut fiscal RO, capital social 25.224.120 lei, reprezentata prin Administrator SOREX AD CONSULT S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Comuna Mogosoaia, Str. Ciobanului, nr. 133, Camera 62, Judet Ilfov, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2472/2013, avand Cod Unic de inregistrare 32137350, prin reprezentant permanent CHItA DAN, (denumita in continuare "Organizatorul").
Avand in vedere prevederile sectiunii 1 din Regulamentul Oficial si anume: "(..) Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmand ca astfel de modifiari sa intre in vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestor modificari in mod public (...)", a decis modificarea si completarea Regulamentului Oficial dupa cum urmeaza:

Articolul 1. Regulamentul Oficial al Programului de Fidelitate Sensiblu se modifica si va avea urmatorul continut:

Regulament Oficial al Programului de Fidelitate Sensiblu ("Regulamentul Oficial")

SECTIUNEA 1. ORGANIZATORUL SI INFORMAREA PUBLICULUI
Acest program de fidelitate este organizat si desfasurat de SENSIBLU SRL, cu sediul in localitatea Mogosoaia, judetul Ifov, Str. Ciobanului nr.133, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J23/673/2007, cod unic de inregistrare 9378655, atribut fiscal RO, capital social 25.224.120 lei, reprezentata prin Administrator SOREX AD CONSULT S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Comuna Mogosoaia, Str. Ciobanului, nr. 133, Camera 62, Judet Ilfov, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2472/2013, avand Cod Unic de inregistrare 32137350, prin reprezentant permanent CHItA DAN, (denumita in continuare "Organizatorul").

Participantii la program sunt obligati sa respecte termenii si conditiile Regulamentului Oficial, potrivit celor mentionate mai jos (denumit in continuare "Regulament Oficial").

Regulamentul Oficial sta la dispozitia oricarui participant la program, pentru consultare, in oricare din farmaciile Sensiblu si pe site-ul www.sensiblu.com. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmand ca astfel de modificari sa intre in vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestor modificari in mod public.

SECtIUNEA 2. ZONA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI
Programul de fidelitate este organizat si se desfasoara pe intreg teritoriul Romaniei in farmaciile Sensiblu si la partenerii sai.

SECtIUNEA 3. DURATA PROGRAMULUI
Programul de fidelitate a fost lansat la data de 01 februarie 2003 si are durata nedeterminata. Organizatorul are dreptul sa hotarasca in orice moment incetarea sau modificarea programului. Instiintarea referitoare la incetarea programului va fi afisata de Sensiblu cu cel putin 15 zile inainte de data incetarii programului in toate farmaciile Sensiblu, intr-un loc vizibil. Programul se va desfasura in conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.

SECTIUNEA 4. CONDITII DE PARTICIPARE
Poate fi membru al programului de fidelitate Sensiblu orice persoana fizica in conditiile de varsta de minim 14 ani impliniti. (denumit in continuare "Participantul"). La program se poate participa numai prin completarea si semnarea formularului de inscriere, inclusiv a sectiunii care cuprinde datele copilului/copiilor si prin semnarea acestuia. Formularele de inscriere sunt accesibile sub doua forme: fizic, in oricare din farmaciile Sensiblu sau in locatiile partenerilor la program, precum si on-line accesand site-ul www.sensiblu.com sau www.sensiblu.ro. Participantul este obligat sa completeze integral formularul de inscriere, cu date reale si citet. Participantul este, de asemenea, obligat sa completeze toate campurile marcate ca obligatorii in formularul de inscriere. Aceste campuri sunt: nume, prenume, CNP, data nastere, gen, localitate, strada, numar, judet/sector, telefon, email, semnatura si a datelor referitoare la copii: nume, prenume, sex, data nastere. Formularul de inscriere in program se completeaza si se preda in farmaciile Sensiblu. Formularul nesemnat sau continand date incomplete sau eronate nu este valid, ceea ce atrage dupa sine imposibilitatea folosirii punctelor acumulate pe card si imposibilitatea accesului la discount-ul direct valabil cu cardul de fidelitate Sensiblu, cardul respectiv ramanand la starea de card temporar, astfel cum acesta este definit in cuprinsul prezentului Regulament Oficial, adica fara date in sistem. La completarea corecta a formularului si predarea lui in farmaciile Sensiblu, personalul farmaciei activeaza cardul pe loc oferind acces la acumulare de puncte si la discount direct. Accesul la folosirea punctelor acumulate va fi posibil numai dupa ce datele de identificare ale clientului au ajuns in sistemul Sensiblu, adica in 30 de zile de la completarea de catre Participant a formularului cardului de fidelitate.
Participarea la programul de fidelitate Sensiblu, cu optiunea Sensiblu Bebe, nu este dependenta de conditia de parinte, ci participarea este disponibila oricarei persoane fizice care indeplineste conditiile prevazute in prezentul regulament.

Participarea la programul de fidelitate Sensiblu, cu optiunea Econom, este disponibila oricarei persoane fizice care detine sau solicita un card de fidelitate Sensiblu, care indeplineste conditiile prevazute in prezentul regulament si care are un venit lunar mai mic sau egal cu 2000 lei net pe luna dovedit printr-un document (adeverinta de venit, cupon de pensie, orice alt document din care sa reiasa cuantumul veniturilor lunare) care sa ateste veniturile nete lunare.
Participarea la programul de fidelitate Sensiblu, cu optiunea Rasfat, este disponibila oricarei persoane fizice care detine sau solicita un card de fidelitate Sensiblu, care indeplineste conditiile prevazute in prezentul regulament.

SECTIUNEA 5. CARDUL DE FIDELITATE SENSIBLU
La baza programului de fidelitate se afla cardul de fidelitate Sensiblu destinat clientilor Sensiblu.

Dupa ce cardul de fidelitate Sensiblu a fost activat de farmacist in urma completarii corecte si integrale a talonului de inregistrare in programul de fidelitate Sensiblu de catre Participant, cardul ofera participantilor posibilitatea de a alege la fiecare tranzactie in parte, tipul de discount:
1. fie discount prin acumulare de puncte,
2. fie discount direct, prin reducere de pret, in functie de optiunea participantilor, prin specificarea acestei optiuni catre personalul farmaciei Sensiblu inaintea fiecarei tranzactii. Cardul de fidelitate Sensiblu are patru variante: Standard, Silver, Gold si VIP.

Participantul nu poate solicita direct variantele Silver, Gold sau VIP ale cardului. Calificarea de la Standard la Silver si de la Silver la Gold este conditionata de acumularea de puncte. Calificarile si separat acordarile de card VIP sunt ulterior detaliate in prezentul Regulament.

Fiecare participant are dreptul la un singur card de fidelitate din cele enumerate mai sus. Falsificarea oricarui card se pedepseste conform legilor. in plus fata de aceste variante de carduri, Sensiblu poate emite si alte tipuri de carduri, adresate anumitor categorii de clienti, in baza unor regulamente distincte.

Cardul de fidelitate Sensiblu este disponibil clientilor in mod gratuit, pe loc, in toate farmaciile Sensiblu, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate Sensiblu. in cazul completarii formularului on-line, pe www.sensiblu.com, cardul de fidelitate se primeste prin posta, la adresa indicata in formular, in termen de maxim 30 zile lucratoare.

Accesul la folosirea punctelor acumulate si la discount direct sunt posibile doar pentru Participantii care detin un card cu toate datele obligatorii completate corect in sistem, adica au completat si semnat formularul de inscriere, conform specificatiilor din prezentul Regulament Oficial. In cazul in care Participantii nu completeaza si nu semneaza formularul de inscriere in programul de fidelitate Sensiblu, cardul nou primit are starea de card temporar si va permite doar acumularea de puncte. Cardul temporar nu va permite nici accesul la folosirea punctelor acumulate si nici accesul la discount direct.

Participantii pot avea acces la folosirea punctelor acumulate si la discount direct numai dupa ce au completat si semnat formularul de inscriere intr-una din urmatoarele modalitati:

- Participantii completeaza si semneaza formularul de inscriere, il predau in farmacie si indica personalului farmaciei acest lucru. Personalul farmaciei activeaza cardul, pe loc, in sistem, fapt care face posibil din acel moment accesul la discount direct. Accesul la folosirea punctelor acumulate va fi posibila doar dupa ce datele de identificare a clientului au ajuns in sistemul Sensiblu, adica in 30 de zile de la completarea formularului cardului de fidelitate.

- Participantii completeaza si semneaza formularul on-line pe site-ul www.sensiblu.com, fapt care face posibil accesul la discount direct in termen de maxim 30 zile lucratoare de la semnarea on-line a formularului, odata cu primirea cardului de fidelitate Sensiblu prin posta la adresa indicata in formular. Accesul la folosirea punctelor acumulate va fi posibila doar dupa ce datele de identificare a clientului au ajuns in sistemul Sensiblu, adica in 30 de zile de la completarea formularului cardului de fidelitate

Optiunea Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate Sensiblu este disponibila pe loc clientilor in toate farmaciile Sensiblu, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate Sensiblu, inclusiv a datelor referitoare la copii, cu conditia ca farmacistul sa activeze pe loc respectivul card. in cazul completarii formularului online, cardul de fidelitate se primeste prin posta, la adresa indicata in formular, in termen de maxim 30 zile lucratoare.

Participantul care nu detine un card de fidelitate si care doreste sa se inscrie in programul de fidelitate activandu-si si optiunea Sensiblu Bebe, va completa formularul, inclusiv datele referitoare la copii si va primi pe loc cardul de fidelitate Sensiblu si, de asemenea, va primi si un card auxiliar temporar pe care vor fi activate din acel moment beneficiile optiunii Sensiblu Bebe. Cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe va fi valabil timp de 30 de zile, pana la incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut. in toata aceasta perioada de 30 de zile, Participantul trebuie sa prezinte cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe pentru a beneficia de toate avantajele optiunii Sensiblu Bebe. Dupa cele 30 zile, odata cu incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate detinut, cardul auxiliar temporar se va inactiva, iar punctele acumulate pe acest card auxiliar temporar se vor transfera pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut.

Participantul care detine un card de fidelitate Sensiblu si doreste sa isi activeze si optiunea Sensiblu Bebe, va completa formularul, inclusiv datele referitoare la copii si va primi pe loc un card auxiliar temporar pe care vor fi activate din acel moment beneficiile optiunii Sensiblu Bebe. Cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe va fi valabil timp de 30 de zile, pana la incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut. in toata aceasta perioada de 30 de zile, Participantul trebuie sa prezinte cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe pentru a beneficia de toate avantajele optiunii Sensiblu Bebe. Dupa cele 30 zile, odata cu incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate detinut, cardul auxiliar temporar se va inactiva iar punctele acumulate pe acest card auxiliar temporar se vor transfera pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut.

Optiunea Econom pe cardul de fidelitate Sensiblu este disponibila tuturor clientilor posesori ai unui card de fidelitate Sensiblu cu conditia prezentarii unui document (adeverinta de venit, cupon de pensie, declaratie pe propria raspundere sau orice alt document din care sa reiasa cuantumul veniturilor lunare) care sa ateste ca veniturile lunare realizate sunt in valoare de cel mult 2000 lei net. Pentru luarea in considerare a documentelor care atesta veniturile acestea trebuie sa nu fie mai vechi de 3 luni anterioare momentului prezentarii in farmacie. Pentru evitarea oricarui dubiu documentele care atesta veniturile nu vor fi retinute in farmacie, prezentarea acestora fiind necesara doar pentru atestarea indeplinirii conditiilor in vederea activarii optiunii Econom pe Cardul de fidelitate detinut de Participant.

Optiunea Rasfat pe cardul de fidelitate Sensiblu este disponibila pe loc tuturor clientilor care detin sau solicita un card de fidelitate Sensiblu. Optiunea Rasfat va fi activata, la solicitarea clientilor cu ocazia achizitionarii a cel putin unui produs din categoriile, dar fara a se limita la, dermatocosmetice, produse anticelulitice, produse antivergeturi, produse pentru tonifiere si fermitate, produse de machiaj, parfumerie. Participantii care nu detin un card de fidelitate si doresc sa se inscrie in programul de fidelitate Sensiblu vor completa formularul si vor primi pe loc cardul de fidelitate Sensiblu activindu-si, dupa caz, una dintre optiunile de mai sus, daca indeplinesc conditiile din prezentul Regulament.

Participantii care detin un card de fidelitate Sensiblu cu starea de card temporar, adica fara date in sistem, deci nu au posibilitatea de a beneficia de discount direct sau de a folosi punctele acumulate si doresc sa isi activeze una dintre optiunile de mai sus, vor completa si semna mai intai formularul de inrolare in programul de fidelitate Sensiblu, il vor prezenta in orice farmacie Sensiblu si li se vor activa beneficiile conform conditiilor din prezentul Regulament.

SECTIUNEA 6. MECANISMUL PROGRAMULUI
6.1.Utilizarea cardului de fidelitate Sensiblu in varianta Standard

Cardul in varianta Standard este un program prin care posesorul de card: fie poate sa beneficieze de discount prin acumulare de puncte de fidelitate la plata cu numerar sau card bancar a produselor sau serviciilor achizitionate din farmaciile Sensiblu sau de la eventualii parteneri din program, puncte pe care apoi le poate utiliza pentru a plati alte produse pe care vrea sa le achizitioneze din farmaciile Sensiblu sau de la eventualii parteneri din program, fie poate sa beneficieze de discount direct, la fiecare tranzactie in parte, in functie de optiunea Participantului, prin specificarea acestei optiuni catre personalul Sensiblu inaintea tranzactiei.

In cazul in care Participantul opteaza pentru o promotie Sensiblu sau pentru o reducere speciala de pret oferita de Sensiblu, posesorul de card, indiferent de tipul de card, beneficiaza numai de promotia sau reducerea respectiva si nu mai poate beneficia de acumulare de puncte sau de discount direct la tranzactia respectiva.

Sensiblu isi rezerva dreptul de a verifica corectitudinea si integralitatea informatiilor declarate de participant pe formularul de inregistrare in Programul de Fidelitate Sensiblu la momentul semnarii formularului. in situatia in care informatiile sunt eronate sau incomplete, Sensiblu isi rezerva dreptul de a modifica starea cardului in sistem, in card temporar, limitand accesul posesorului de card doar la acumularea de puncte, fara acces la discount direct si preschimbarea de puncte.

6.1.1. Accesul la discount-ul direct si incarcarea contului cu puncte pentru varianta card fidelitate Standard

In cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 10% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament.

In cazul in care Participantul opteaza pentru discount prin acumularea de puncte, sistemul de acumulare este urmatorul: punctele se acumuleaza pentru suma platita cu numerar sau card bancar la fiecare tranzactie. Pentru fiecare 0,5 lei intregi, platiti cu numerar sau card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,5 lei intregi platiti. Astfel pentru cardul de fidelitate in varianta Standard se acumuleaza puncte in valoare de 10% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care Participantul opteaza pentru acumularea de puncte.

Punctele de fidelitate de pe card pot fi vizualizate pe bonul emis la fiecare tranzactie, iar soldul disponibil va fi cel al ultimei zile incheiate. Aceeasi informatie poate fi obtinuta si apeland numarul gratuit de relatii cu clientii 0800 080 234.

In fiecare an, in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card.

Pentru partenerii Sensiblu, modul de acumulare a punctelor si discount-urile acordate sunt stabilite de acestia in cadrul propriului lor regulament. Sensiblu poate organiza promotii de acordare sau rascumparare de puncte. Promotiile vor fi comunicate in farmaciile Sensiblu, precum si la eventualii parteneri din program.

Daca Participantul returneaza un produs, punctele acumulate aferente acestui produs se anuleaza.

Nu se acorda puncte pentru sumele care nu sunt platite cu numerar sau cu card bancar.

Posesorul de card care, inainte de efectuarea cumparaturii, nu preda cardul pentru scanare, nu va acumula puncte, nu va benficia de discount direct si nici nu va beneficia de promotiile destinate posesorilor de card de fidelitate Sensiblu.

Toate punctele neutilizate mai vechi de 12 luni se vor anula automat de pe orice card de fidelitate Sensiblu.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Standard care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii:

• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul", pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct; Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria "Mama si Copilul" este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; Astfel Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul";
• in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul" conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoria "Mama si Copilul" dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata;
• reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate;
• in fiecare an, in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu.

Cadoul trebuie folosit in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Standard care au activata optiunea Econom au urmatoarele beneficii:

• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse, cu exceptia produselor de puericultura, produselor cosmetice si dermatocosmetice, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 10% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 10% din suma platita, fie pentru un voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite cu numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea de voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar, are un cod de bare si se poate folosi doar prin scanarea lui la casa de marcat, in orice farmacie Sensiblu incepand de a 2-a zi fata de ziua in care a fost emis timp de 90 zile.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Standard care au activata optiunea Rasfat au urmatoarele beneficii:
• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoriile, dar fara a se limita la, dermatocosmetice, produse anticelulitice, produse antivergeturi, produse pentru tonifiere si fermitate, produse de machiaj, parfumerie, promotii dedicate doar detinatorilor de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Rasfat activata. La achizitionarea produselor aflate in aceste promotii speciale, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 10% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 10% din suma platita, fie pentru un voucher cu o valoare procentuala ce va fi mentionata in comunicarea fiecarei promotii speciale, calculata la valoarea sumei platite cu numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea voucherului. Voucherul va avea cod de bare si se va putea utiliza cu conditia scanarii la casa de marcat, timp de 90 zile, in orice farmacie Sensiblu, incepand cu ziua urmatoare emiterii.

6.1.2. Preschimbarea punctelor in produse

Preschimbarea punctelor se poate face doar in farmaciile Sensiblu si la partenerii selectati din program numai de catre titularul cardului de fidelitate si numai in urma prezentarii unui act de identitate valabil al titularului cardului de fidelitate.

Verificarea corespondentei identitatii titularului cardului de fidelitate cu numele inscris pe card se prezuma realizata de catre personalul Sensiblu sau de cel al partenerilor selectati din program in momentul realizarii tranzactiei cu preschimbare puncte de catre acesta.

Sistemul de preschimbare este urmatorul: fiecare punct de loialitate acumulat valoreaza la preschimbare 0,05 lei. Valoarea la preschimbare poate fi modificata de Organizator in functie de promotiile de puncte pe care le face. Promotiile vor fi comunicate in farmaciile Sensiblu, precum si la eventualii parteneri din program. in cazul utilizarii punctelor, suma punctelor ce poate fi utilizata este cea acumulata pana la finalul zilei precedente.

Produsele dorite pot fi cumparate, integral sau partial (doar in cazul in care valoarea produsului este mai mare decat valoarea soldului de puncte) cu punctele acumulate. Pentru plata partiala a produsului, restul valorii se achita pe loc cu numerar sau cu card bancar. Participantul va obtine puncte pentru aceasta suma.

Orice obiectie in ceea ce priveste punctele acumulate sau preschimbate fraudulos poate fi acceptata doar in termen de 30 zile calendaristice de la data tranzactiei. Sesizarile legate de acumularile de puncte se iau in considerare cu conditia prezentarii bonurilor de casa primite cu ocazia cumpararii, impreuna cu un act de identitate valabil.

6.2. Mecanismul de acordare a discount-ului direct si a discount-ului prin acumulare de puncte

Participantul poate beneficia pe acelasi card de fidelitate Sensiblu fie de discount direct, fie de discount prin acumulare de puncte in farmaciile Sensiblu, la categoriile de produse selectate, la fiecare tranzactie in parte. Procentul discount-ului sau numarul punctelor acumulate poate fi modificat de Organizator periodic si va fi comunicat in regulamentul actualizat pe site-ul www.sensiblu.ro sau www.sensiblu.com.

Posesorul de card care, inainte de efectuarea cumparaturii, nu preda cardul pentru scanare nu va putea beneficia de aceste discount-uri. Cardul nu permite oferirea discount-ului ulterior momentului cumparaturii.

Discount-urile aplicate in baza prezentului Regulament, in cadrul programului de fidelitate, se supun urmatoarelor conditii:

- Discount-ul direct prin reducere de pret se aplica produselor doar cu conditia ca pretul final de vanzare cu amanuntul (rezultat in urma discount-ului acordat) sa fie mai mare decat costul de achizitie al produsului, conform reglementarilor legale in vigoare. in cazul in care cu ocazia aplicarii discount-ului, pretul de vanzare al produselor scade sub sau egaleaza pretul de achizitie, discount-ul va fi redus in mod corespunzator astfel incat pretul final de vanzare al produselor si/sau serviciilor sa fie mai mare decat pretul de achizitie.

- Discount-ul prin acumulare de puncte in valoare de 10%, 11% sau 12% (conform tipului de card utilizat) din suma platita cu numerar sau card bancar se acorda doar cu conditia ca pretul final de vanzare cu amanuntul ce ar rezulta in urma aplicarii discount-ului la pretul de vanzare sa fie mai mare decat costul de achizitie. in cazul in care in situatia anterior mentionata pretul final de vanzare ar scadea sub sau ar egala costul de achizitie, in urma aplicarii discount-ului se vor acorda puncte doar pana la valoarea procentului de reducere care ar putea fi aplicat.

- Discount-ul in valoare de 15% sau 20%, conform voucher-ului acordat clientilor care au activata optiunea Econom, respectiv optiunea Rasfat, din suma platita cu numerar sau card bancar, se acorda doar cu conditia ca pretul final de vanzare cu amanuntul ce ar rezulta in urma acordarii discount-ului de 15%, respectiv de 20% la pretul de vanzare sa fie mai mare decat costul de achizitie. in cazul in care in situatia anterior mentionata pretul final de vanzare ar scadea sub sau ar egala costul de achizitie in urma aplicarii discount-ului acordat in baza voucher-ului, se va acorda discount doar pana la valoarea procentului de reducere care ar putea fi aplicat.

In cazul produselor care au pret impus de Ministerul Sanatatii, nu se aplica nici un tip de discount. Pentru evitarea oricarui dubiu, discount-urile mentionate anterior, nu se cumuleaza intre ele si nici cu orice alta promotie in desfasurare la aceleasi produse.

SECTIUNEA 7. PROGRAMELE SPECIALE SILVER, GOLD SI VIP

7.1 Cardul Silver

Cardul Silver, care este un card nominal, poate fi obtinut doar de catre posesorii de card Standard daca indeplinesc urmatoarele conditii:
• Poseda cardul Standard de cel putin 6 luni
• Au acumulat in ultimele 6 luni cel putin 2000 de puncte, indiferent de numarul de puncte existent in momentul depasirii pragului de 2000 de puncte Sensiblu isi rezerva dreptul de a acorda carduri Silver si acelor persoane posesoare de card Standard de mai putin 6 luni, in cazul in care este indeplinita conditia legata de numarul de puncte. Imediat ce a indeplinit conditiile de mai sus, Participantul este contactat pe canalul de comunicare indicat in formularul completat la primirea cardului Standard pentru a stabili in ce farmacie doreste sa i se trimita cardul Silver, impreuna cu o scrisoare de invitatie in Clubul posesorilor de card Silver.

Posesorii de card Silver vor avea toate beneficiile cardului Standard cu urmatoarele modificari:
• la cumpararea oricaror produse, cu exceptia medicamentelor eliberate pe reteta (pentru care acumularea de puncte se va face conform sectiunii "6.1.1. Accesul la discount-ul direct si incarcarea contului cu puncte pentru varianta card fidelitate Standard"), pentru fiecare 0,454 lei, platiti numerar sau cu card bancar, pentru fiecare produs cumparat se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii mai mici de 0,454 lei platiti pentru fiecare produs; Astfel pentru cardul de fidelitate in varianta Silver se acumuleaza puncte in valoare de 11% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care Participantul opteaza pentru acumularea de puncte.
• in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 11% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament.
• in fiecare an, in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card.

Dupa 6 luni de la primirea cardului Silver, posesorul de card se poate califica la cardul Gold daca indeplineste conditiile prezentate mai jos la sectiunea destinata cardului Gold.

Statutul de posesor al cardului Silver se pastreaza pentru inca 6 luni daca in ultimele 6 luni posesorul a acumulat cel putin 1000 de puncte. Statutul de posesor al cardului Silver se poate pierde, redevenind Standard, daca posesorul acumuleaza mai putin de 1000 de puncte in ultimele 6 luni. in cazul neindeplinirii conditiilor pentru cardul Silver, posesorul va pastra cardul, va pierde beneficiile suplimentare, urmand sa i se aplice conditiile pentru varianta card Standard.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Silver care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii:
• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul", pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria "Mama si Copilul" este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; astfel, Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul";
• in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul" conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoria "Mama si Copilul" dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata;
• reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate;
• in fiecare an, in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Silver care au activata optiunea Econom au urmatoarele beneficii:
• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Silver conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse, cu exceptia produselor de puericultura, produselor cosmetice si dermatocosmetice, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 11% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 11% din suma platita, fie pentru un voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea de voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar, are un cod de bare si se poate folosi doar prin scanarea lui la casa de marcat, in orice farmacie Sensiblu incepand de a 2-a zi fata de ziua in care a fost emis timp de 90 zile.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Silver care au activata optiunea Rasfat au urmatoarele beneficii:
• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoriile, dar fara a se limita la, dermatocosmetice, produse anticelulitice, produse antivergeturi, produse pentru tonifiere si fermitate, produse de machiaj, parfumerie, promotii dedicate doar detinatorilor de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Rasfat activata.

La achizitionarea produselor aflate in aceste promotii speciale, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 11% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 11% din suma platita, fie pentru un voucher cu o valoare procentuala ce va fi mentionata in comunicarea fiecarei promotii speciale, calculata la valoarea sumei platite cu numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea voucherului. Voucherul va avea cod de bare si se va putea utiliza cu conditia scanarii la casa de marcat, timp de 90 zile, in orice farmacie Sensiblu, incepand cu ziua urmatoare emiterii.

7.2. Cardul Gold

Cardul Gold, care este un card nominal, poate fi obtinut doar de catre posesorii de card Silver daca indeplinesc urmatoarele conditii:
• Poseda cardul Silver de cel putin 6 luni
• Au acumulat in ultimele 6 luni cel putin 4000 de puncte, indiferent de numarul de puncte existent in momentul depasirii pragului de 4000 de puncte Sensiblu isi rezerva dreptul de a acorda carduri Gold si acelor persoane posesoare de card Silver de mai putin de 6 luni, in cazul in care este indeplinita conditia legata de numarul de puncte. Imediat ce a indeplinit conditiile de mai sus, Participantul este contactat pe canalul de comunicare indicat in formularul completat la primirea cardului Standard pentru a stabili in ce farmacie doreste sa i se trimita cardul Gold, impreuna cu o scrisoare de invitatie in Clubul posesorilor de card Gold. Posesorii de card Gold vor avea toate beneficiile cardului cu acumulare si utilizare de puncte Standard cu urmatoarele modificari:
• la cumpararea oricaror produse, cu exceptia medicamentelor eliberate pe reteta (pentru care acumularea de puncte se va face conform sectiunii "6.1.1 Accesul la discount-ul direct si incarcarea contului cu puncte pentru varianta card fidelitate Standard"), pentru fiecare 0,416 lei, platiti numerar sau cu card bancar, pentru fiecare produs cumparat se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii mai mici de 0,416 lei platiti pentru fiecare produs; astfel, pentru cardul de fidelitate in varianta Gold se acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care Participantul opteaza pentru acumularea de puncte.
• in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament.
• in fiecare an, in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu.

Cadoul trebuie folosit in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card. Dupa 6 luni de la primirea cardului Gold, posesorul de card poate sa-si pastreze statutul de posesor al cardului Gold pentru inca 6 luni, daca in ultimele 6 luni a acumulat cel putin 2000 de puncte sau poate pierde statutul de card Gold, redevenind Silver, daca acumuleaza mai putin de 2000 de puncte in ultimele 6 luni. in cazul pierderii statutului de card Gold, posesorul va pastra cardul, va pierde beneficiile suplimentare, urmand sa i se aplice conditiile pentru varianta card Silver.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Gold care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii:

• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul", pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria "Mama si Copilul" este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; astfel, Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul";
• in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul" conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoria "Mama si Copilul" dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata;
• reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate;
• in fiecare an, in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu.

Cadoul trebuie folosit in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Gold care au activata optiunea Econom au urmatoarele beneficii:

• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Gold conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse, cu exceptia produselor de puericultura, produselor cosmetice si dermatocosmetice, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 12% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 12% din suma platita, fie pentru un voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea de voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar, are un cod de bare si se poate folosi doar prin scanarea lui la casa de marcat, in orice farmacie Sensiblu incepand de a 2-a zi fata de ziua in care a fost emis, timp de 90 zile. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Gold care au activata optiunea Rasfat au urmatoarele beneficii:
• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoriile, dar fara a se limita la, dermatocosmetice, produse anticelulitice, produse antivergeturi, produse pentru tonifiere si fermitate, produse de machiaj, parfumerie, promotii dedicate doar detinatorilor de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Rasfat activata. La achizitionarea produselor aflate in aceste promotii speciale, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 12% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 12% din suma platita, fie pentru un voucher cu o valoare procentuala ce va fi mentionata in comunicarea fiecarei promotii speciale, calculata la valoarea sumei platite cu numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea voucherului. Voucherul va avea cod de bare si se va putea utiliza cu conditia scanarii la casa de marcat, timp de 90 zile, in orice farmacie Sensiblu, incepand cu ziua urmatoare emiterii.

7.3. Cardul VIP

Cardul de fidelitate Sensiblu VIP este nominal, Sensiblu rezervandu-si dreptul de a-l acorda oricarui client, indiferent daca acesta a detinut sau nu un alt card de fidelitate Sensiblu, de numarul de puncte acumulat sau de valoarea achizitiilor efectuate. Posesorii de card Sensiblu VIP au toate beneficiile posesorilor de card Gold si in plus pot beneficia de alte promotii special destinate acestor detinatori de card VIP. Sensiblu isi rezerva, de asemenea, dreptul de a retrage unele beneficii posesorilor de card VIP sau de a anula cardul VIP.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu VIP care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii:

• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul", pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria "Mama si Copilul" este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; astfel, Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul";
• in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria "Mama si Copilul" conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoria "Mama si Copilul" dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata;
• reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate;
• in fiecare an, in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu VIP care au activata optiunea Econom au urmatoarele beneficii:
• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu VIP conform prezentului Regulament;
• la cumpararea oricaror produse, cu exceptia produselor de puericultura, produselor cosmetice si dermatocosmetice, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 12% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 12% din suma platita, fie pentru un voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea de voucher in valoare de 15% din valoarea sumei platite in numerar sau cu card bancar, are un cod de bare si se poate folosi doar prin scanarea lui la casa de marcat, in orice farmacie Sensiblu incepand de a 2-a zi fata de ziua in care a fost emis, timp de 90 zile.

Posesorii de card de fidelitate Sensiblu VIP care au activata optiunea Rasfat au urmatoarele beneficii:

• toate beneficiile valabile pe cardul Sensiblu Standard conform prezentului Regulament;
• promotii speciale suplimentare la produse din categoriile, dar fara a se limita la, dermatocosmetice, produse anticelulitice, produse antivergeturi, produse pentru tonifiere si fermitate, produse de machiaj, parfumerie, promotii dedicate doar detinatorilor de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Rasfat activata. La achizitionarea produselor aflate in aceste promotii speciale, Participantii pot opta, la fiecare tranzactie in parte, fie pentru discount direct in valoare de 12% din suma platita, fie pentru acumularea de puncte in valoarea discount-ului de 12% din suma platita, fie pentru un voucher cu o valoare procentuala ce va fi mentionata in comunicarea fiecarei promotii speciale, calculata la valoarea sumei platite cu numerar sau cu card bancar. Voucherul se va tipari pe bonul fiscal care atesta ca s-au achizitionat produsele mentionate mai sus, tranzactie cu ocazia careia clientul a optat pentru primirea voucherului. Voucherul va avea cod de bare si se va putea utiliza cu conditia scanarii la casa de marcat, timp de 90 zile, in orice farmacie Sensiblu, incepand cu ziua urmatoare emiterii.

Prevederile punctului 6.2 de mai sus se aplica si in cazul programelor speciale SILVER, GOLD si VIP.

7.4. Pentru evitarea oricarui dubiu optiunile Sensiblu Bebe, Econom si Rasfat prezentate anterior nu se exclud reciproc, fiecare client putandu-si activa una sau mai multe dintre ele, in functie de conditiile de calificare prevazute in Regulament si fara ca activarea lor sa fie conditionata de detinerea unui anumit tip de card Sensiblu de nivel superior Silver, Gold, VIP. Orice voucher Econom sau Rasfat poate fi folosit pentru a achizitiona orice produs din farmaciile Sensiblu, cu conditia scanarii aceluiasi card de fidelitate Sensiblu care a fost folosit si in tranzactia care a generat voucherul respectiv.

SECTIUNEA 8. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE SENSIBLU
Utilizarea cardului de fidelitate Sensiblu se poate face numai de catre titularul acestuia, in caz contrar, titularul cardului isi asuma intreaga responsabilitate privind orice problema care poate sa apara in legatura cu beneficiile cardului de fidelitate. Pentru a acumula puncte sau pentru a beneficia de discount-uri, Participantul va trebui sa anunte ca este posesor de card de fidelitate Sensiblu si sa prezinte cardul farmacistei de la casa inainte ca personalul din farmacie sa inceapa introducerea produselor in casa de marcat fiscala. Cardul va fi trecut prin cititorul de cod de bare, moment in care farmacistul va avea acces la informatii privind datele de indentificare ale Participantului, numarul de puncte, discount-urile oferite pentru produsele achizitionate si cardul va fi incarcat cu punctele aferente cumparaturii in curs, in cazul in care Participantul opteaza pentru acumulare de puncte la tranzactia respectiva. Pe bonul de casa de marcat va fi tiparit numarul de puncte acumulate la cumparatura respectiva si/sau reducerea aplicata la valoarea totala a bonului, in cazul discount-urilor si soldul de puncte la finalul ultimei zile incheiate. Sistemul este centralizat si cuprinde toate farmaciile Sensiblu din tara, precum si locatiile partenerilor selectati in programul de fidelitate. Astfel, punctele castigate in farmaciile Sensiblu sau la partenerii selectati din program sunt acumulate in acelasi cont al Participantului, cont ce poate fi folosit pentru cumpararea de produse din orice farmacie Sensiblu sau locatie a partenerilor selectati in program. De asemenea, accesul la discount-uri sau promotii este posibil in oricare din farmaciile Sensiblu sau locatiile partenerilor din program, cu exceptia cazurilor speciale in care promotiile se desfasoara doar in anumite farmacii.

SECTIUNEA 9. CARDURILE NEFOLOSITE, DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE
Sensiblu isi rezerva dreptul de a anula orice card de fidelitate dupa o perioada de 12 luni de neutilizare sau care a fost folosit incalcandu-se oricare dintre prevederile prezentului regulament sau ale dispozitiilor legale. Cardurile, odata anulate, nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului de fidelitate respectiv va pierde, de asemenea, dreptul de a beneficia de punctele acumulate pe cardul anulat si orice alte beneficii atasate cardului de fidelitate respectiv, insa va putea solicita emiterea unui nou card de fidelitate, completand un nou formular de inscriere.

Daca un card Sensiblu s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anuntat in maxim 24 de ore la linia cu acces gratuit TelVerde 0800 080 234 – relatii cu clientii. in caz contrar, Participantul isi asuma orice utilizare ilegala a cardului pierdut inclusiv folosirea punctelor acumulate pana in acel moment. Odata cu instiintarea se vor comunica numele, adresa si celelalte date de identificare ale posesorului de card. Participantul care isi pierde cardul sau ii este furat are dreptul la un nou card. in perioada de inlocuire a cardului nu este posibila acumularea de puncte sau utilizarea acestora la plata altor produse si nici accesul la discount-urile oferite pentru produse. in cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, de tip Silver, Gold, VIP punctele deja existente sunt transferate pe noul card, primirea noului card facandu-se in termen de maxim 30 zile lucratoare de la anuntarea pierderii sau furtului. in cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, de tip Standard punctele deja existente sunt transferate pe noul card, cu conditia anuntarii pierderii, furtului, deteriorarii vechiului card si a comunicarii noii serii de card Sensiblu la Serviciul Clienti - TelVerde 0800 080 234. Noul card se poate cere din orice farmacie Sensiblu cu conditia completarii talonului de inregistrare.

SECTIUNEA 10. FUNCTIONAREA SERVICIULUI DE RELATII CU CLIENTII
Posesorii de card pot obtine informatii referitoare la functionarea programului de fidelitate si folosirea cardului apeland Serviciul Clienti la numarul de telefon 0800 080 234 (TelVerde gratuit). Tot la acest numar, titularul cardului va anunta fara intarziere orice schimbare a informatiilor personale, inclusiv modificarile de adresa si, de asemenea, va anunta pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. in scopul protejarii datelor personale ale participantilor la programul de fidelitate, serviciul clienti va solicita anumite informatii pentru a stabili identitatea Participantului. Daca operatorul de la serviciul clienti nu a stabilit in mod corespunzator identitatea Participantului el este indreptatit sa refuze furnizarea de informatii.

SECTIUNEA 11. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Prin semnarea formularului de inscriere Participantii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament Oficial. Prin semnarea formularului de inscriere, participantul isi exprima consimtamantul expres pentru inscrierea datelor cu caracter personal in baza de date a companiei Sensiblu SRL, precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii de beneficii conform politicii Sensiblu, in scopuri statistice, pentru actiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la Sensiblu si partenerii din program.

Organizatorul se obliga sa respecte prevederile Legii nr. 677/2001 privind protectia datelor cu caracter personal pe durata Programului si ulterior. Astfel, Organizatorul se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale participantilor la Program si sa le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial si legislatiei in vigoare. Sensiblu poate transmite aceste date tertilor in conditii de stricta confidentialitate, in scopul prevazut in prezentul Regulament.

Organizatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Participantilor la Program in conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, conform notificarii generale nr. 233 inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal. Furnizarea datelor solicitate este obligatorie pentru participarea la Program.

Participantii au, conform Legii nr. 677/2001, urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de interventie asupra datelor (art.14) si dreptul de opozitie la prelucrarea datelor (art. 15), dreptul de a nu fi suspus unei decizii individuale ( art. 17) si dreptul de a se adresa justitiei (art. 18).

Astfel, la cererea scrisa a Participantilor, datata si semnata, expediata pe adresa Organizatorului, acesta se obliga: (a) sa confirme solicitantului daca prelucreaza sau nu date cu caracter personal ale acestuia, in mod gratuit; (b) sa rectifice, actualizeze, stearga etc., date a caror prelucrare nu este conforma cu dispozitiile Legii nr. 677/2001; si/sau (c) sa inceteze prelucrarea datelor cu caracter personal ale solicitantului. in cererea formulata, Participantul poate arata daca doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.

SECTIUNEA 12. REGULAMENTUL OFICIAL
Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare in mod gratuit oricarui participant la program in toate farmaciile Sensiblu. Pentru informatii suplimentare, se poate apela Serviciul TelVerde – 0800 080 234 – acces gratuit, cu program non-stop sau accesa adresa de site www.sensiblu.com. Prin participarea la acest Program, Participantii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze termenelor si conditiilor prezentului Regulament Oficial.

SECTIUNEA 13. LITIGII
Eventualele litigii aparute intre Organizator si Participantii la prezentul Program de Fidelitate se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul Organizatorului.

Redactat dupa modelul solicitat expres de parte si autentificat la Societatea Profesionala Notariala – Optima Lex, din Bucuresti, intr-un singur exemplar original, care va ramane in arhiva biroului notarial si trei duplicate, care nu poarta semnatura partii, dar care au aceeasi forta probanta ca inscrisul original, din care unul va ramane in arhiva biroului notarial si doua duplicate s-au eliberat partii.

SENSIBLU SRL
prin administrator unic SOREX AD CONSULT S.R.L.
prin reprezentant permanent CHITA DAN

 

Mecanism Campanie Actualizare baza de date Sensiblu
Program de fidelitate Sensiblu

Subscrisa SENSIBLU SRL, cu sediul in localitatea Mogosoaia, judetul Ifov, Str. Ciobanului nr.133, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J23/673/2007, cod unic de inregistrare 9378655, atribut fiscal RO, capital social 25.224.120 lei, reprezentata prin Administrator SOREX AD CONSULT S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Comuna Mogosoaia, Str. Ciobanului, nr. 133, Camera 62, Judet Ilfov, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2472/2013, avand Cod Unic de inregistrare 32137350, prin reprezentant permanent CHITA DAN, in calitate de organizator al Programului de Fidelitate Sensiblu.
Incepand cu data de 21 martie 2016, a fost lansata “Campania de actualizare a bazei de date Sensiblu” care se adreseaza posesorilor de card de fidelitate Sensiblu care au partial completate in sistem datele personale si de contact necesare conform formularului de inscriere in Programul de Fidelitate Sensiblu.
In urma scanarii cardului de fidelitate Sensiblu in farmacie, sistemul identifica daca pe cardul respectiv sunt toate datele completate. In cazul in care nu sunt, farmacistul este atentionat si acesta solicita clientului datele care lipsesc.
Datele care se vor solicita de catre farmacist sunt:  numele si prenumele titularului de card, data nasterii, numarul de telefon fix, numarul de telefon mobil si adresa de mail.
In urma completarii minime a numarului de telefon mobil sau a adresei de email in sistem, titularul de card Sensiblu primeste un cod promotional pe care il poate utiliza in orice farmacie Sensiblu sau Magazin L’Occitane si primeste pana la 20% discount la o singura cumparatura, cu exceptia achizitiilor de medicamente (OTC si RX) si cu conditia ca pretul final de vanzare al produselor sa nu scada sub pretul de achizitie.
Codul are o valabilitate de 12 luni de la data transmiterii lui.
Codul promotional:

  • se trimite prin sms, in termen de 24 de ore de la completarea datelor, in cazul in care titularul cardului a oferit numarul de telefon mobil in farmacie;
  • sau este comunicat telefonic, in termen de 4 zile de la completarea datelor, in cazul in care titularul cardului nu are telefon mobil si a oferit in farmacie numarul de telefon fix.

Aceasta campanie nu se aplica pentru:
- clientii care au telefonul mobil si adresa de email deja completate in sistem si nu au telefonul fix completat in sistem;
- clientii care au toate datele personale si de contact necesare in sistem si care doresc sa-si schimbe numarul de telefon mobil sau adresa de email sau numarul de telefon fix.
Pentru evitarea oricarui dubiu, codul promotional se va trimite doar catre clientii ale caror date de contact (telefon mobil, adresa de email, telefon fix in situatia in care clientul nu are telefon mobil) repezinta date noi sau suplimentare fata de cele deja existente in sistem si acestea se vor salva din farmacie.
Pentru informatii suplimentare si sesizari va rugam sa apelati Serviciul TelVerde Sensiblu – 0800 080 234 – acces gratuit, program non-stop.

Sensiblu SRL

 


Newsletter

Inscriere newsletter

E-mail:

Citeste ultimul newsletter
   
   
   
   
   
   
   
   
A.N.P.C.                Producatori